CERMIN DIRI

Pernahkah kita membuka dialog dengan diri sendiri, merenung, dan bertanya dalam bathin mengapa orang lain berfikir dan bertindak dalam cara yang berbeda-beda. Dengan memahami akal pikiran mereka, dan emosi yang melandasinya, kita dapat menghindari kegagalan komunikasi, bahkan memperkuatnya.

Untuk menunjukkan bahwa kita memahami, ceritakan kembali pandangan mereka dengan empati, tekankan masalah mereka seakurat dan sekuat mungkin. Kemudian barulah ceritakan argumen kita dari sudut pandang mereka. Setelah itu, mintalah pihak lain untuk menjelaskan posisi kita sebaik yang mereka mampu. Cara ini akan membawa pada situasi saling memahami yang lebih baik pada semua pihak dan peluang yang lebih besar untuk mencapai kesepahaman